Az MVGYOSZ 2023. június 26-án hétfőtől indítja útjára az új Távszem szolgáltatást, melyet a tavszem.mvgyosz.hu oldalon érnek el a felhasználók. A szolgáltatás ez időtől kezdve a BlindShell 2-es készüléket használók részére is biztosítja a távoli segítségnyújtást!

Az eltelt néhány hétben több alkalommal és több módon is adtunk arról tájékoztatást, hogy az MVGYOSZ a közkedvelt Távszem szolgáltatását új platformra helyezi át, melynek eredményeként nemcsak az iOS és Android rendszert használók hívhatják a szolgáltatást, ha látó segítségre van szükségük, hanem a BlindShell Classic 2 készüléktulajdonosok részére is megnyílik ez a lehetőség.

A többhetes zártkörű tesztelést követően 2023. június 26-án hétfőn 6 órától a régi Távszem alkalmazás nem lesz elérhető, mert az operátorok már az új felületen fogadják a hívásokat.

Figyelem, az új Távszem nem alkalmazás! A tavszem.mvgyosz.hu weboldalt kell behívni a telefon böngészőjébe. (Safari, Chrome stb.) Amint a böngésző megnyitotta a weboldalt, hozzá tudjuk adni az ikont a főképernyőhöz.

Az alábbiakban részletezzük, hogy miként érhetik el a szolgáltatást a iOS, Android, illetve a BlindShell Classic 2 felhasználók.

Beállítás iOS rendszeren

A tavszem.mvgyosz.hu weboldalt hívja be a telefon böngészőjében, majd válassza a megosztás gombot, és ezt követően keresse meg a főképernyőhöz adás lehetőségét. Ha ezt választjuk, akkor a készülék feldob egy megerősítő kérdést, és a hozzáadás gombbal a közvetlen link kikerül a készülék képernyőjére. Ezt követően nincs szükség a böngésző használatára, közvetlenül elérhető a szolgáltatás a képernyőre kihelyezett link segítségével.

Beállítás Android rendszeren

A tavszem.mvgyosz.hu weboldalt hívja be a telefon böngészőjében, balra söpréssel a további lehetőségek gombot kell kiválasztani. Ezt aktiváljuk, majd söprögetéssel keressük meg a telepítés gombot. Erre rákoppintunk, és a szolgáltatás ikonja megjelenik az alkalmazáslistában vagy a képernyőn, ez a telefon beállításától függ. Ezt követően nincs szükség a böngésző használatára, közvetlenül elérhető a szolgáltatás a képernyőre kihelyezett link segítségével.

Elérés BlindShell Classic 2-es készüléken

Írjuk be a telefon böngészőjébe a tavszem.mvgyosz.hu címet, majd válasszuk a kedvencekhez adás lehetőségét. Ezt követően a böngésző kedvencek menüpontjában közvetlenül elérhető a Távszem.

Azon látássérült személyek, akik tagsági jogviszonnyal rendelkeznek az MVGYOSZ 21 tagegyesülete egyikénél, vagy ha nem tagok egyetlen egyesületnél sem, de korábban regisztráltak a szolgáltatásokra, azoknak nem kell mást tenni, csak a törzsszám és az e-mail cím megadásával aktiválni kell a Távszem szolgáltatást.

A szolgáltatás eléréséhez csak azoknak kell regisztrálni, akik még eddig nem használták a Távszemet, és akik nem tagok egyetlen egyesületnél sem, de a regisztráció során hitelt érdemlően igazolni tudják a jogosultságukat, azaz azt a tényt, hogy látássérült személyek.

Az új rendszer zökkenőmentes használata érdekében az MVGYOSZ online felkészítést tartott a tagegyesületek részére, melynek eredményeként az alábbi tagegyesületeknél tudnak segítséget kérni az új Távszem használatához:

• Látássérültek Észak-alföldi Regionális Egyesülete
• Látássérültek Regionális Közhasznú Egyesülete
• Vakok és Gyengénlátók Baranya Megyei Egyesülete
• Vakok és Gyengénlátók Bács-Kiskun Megyei Egyesülete
• Vakok és Gyengénlátók Békés Megyei Egyesülete
• Vakok és Gyengénlátók Csongrád-Csanád Megyei Egyesülete
• Vakok és Gyengénlátók Győr-Sopron Megyei Egyesülete
• Vakok és Gyengénlátók Hermina Egyesülete
• Vakok és Gyengénlátók Jász-Nagykun-Szolnok Megyei Egyesülete
• Vakok és Gyengénlátók Közép-magyarországi Regionális Egyesülete
• Vakok és Gyengénlátók Nógrád Megyei Egyesülete
• Vakok és Gyengénlátók Somogy Megyei Egyesülete
• Vakok és Gyengénlátók Szabolcs-Szatmár-Bereg Megyei Egyesülete
• Vakok és Gyengénlátók Tolna Megyei Egyesülete
• Vakok és Gyengénlátók Vas Megyei Egyesülete
• Vakok és Gyengénlátók Zala Megyei Egyesülete

Azon felhasználók, akik nem egyesületi tagok vagy tagok, de nem kaptak kielégítő választ a tagegyesülettől, de szeretnének információt kérni az új szolgáltatásról, az MVGYOSZ ügyfélszolgálatának elérhetőségei egyikén érdeklődhetnek.

Az új Távszemmel foglalkozott a Gépház csapata is, melyet az alábbi linken lehet visszahallgatni:

https://gephaz.hobbyradio.hu/?powerpress_pinw=1009-podcast&fbclid=IwAR0YbDiXQKOGbE9hsHyXXMiv19_jBaFD7zaaHJPUY-4xBBz00sRFCmMdJ2Y

Összeszedtük a szolgáltatással kapcsolatos gyakori kérdéseket, melyet az alábbi linken olvashat el: https://tavszem.hu/gyik/

Frissítettük a Távszem általános szerződési feltételeit is, melyet az alábbi linken olvashat el: https://tavszem.hu/altalanos-szerzodesi-feltetelek/

A kéthónapos nyilvános tesztidőszak alatt szívesen fogadjuk észrevételeiket a szolgáltatással kapcsolatosan az info@tavszem.hu e-mail címen.

Mint minden új internetes szolgáltatásfejlesztésnél a Távszem megújulásánál is az a legfontosabb, hogy a felhasználók megelégedésére szolgáljon a felület, ugyanakkor a meghirdetett tesztidőszaknak pontosan az a célja, hogy a felhasználók tapasztalatai, észrevételei közvetlenül eljussanak hozzánk, hogy javítani tudjuk az esetleges hibákat.

Kérjük, hogy észrevételei megfogalmazásánál törekedjen arra, hogy minél pontosabban leírja a tapasztalatokat.

Köszönjük, hogy a Távszem felhasználói között tudhatjuk, és bízunk abban, hogy az új szolgáltatás még inkább segítségére lesz a mindennapokban!

Dr. Nagyné Berke Mónika
szolgáltatásvezető

Tisztelt Távszem Felhasználók! Az MVGYOSZ nemrégiben értesült a Távszem szolgáltatás üzemeltetőjétől arról, hogy a cég karbantartást végez a szoftveren, amely előre láthatólag több napot is igénybe vehet. A karbantartás ideje alatt a Távszem szolgáltatás nem lesz elérhető. Szíves türelmüket és megértésüket kérjük! Természetesen, amint helyreáll a szolgáltatás, azt azonnal jelezzük!

A szövetség 2021 júliusában indította el a mára közel 11.000 követővel rendelkező TikTok csatornáját, amelyen szemléletformáló videókat, a látássérült emberek mindennapi életét, valamint a segítségnyújtás helyes formáit bemutató kisfilmeket tesz közzé.

A legutóbbi videó nézettsége, melyben dr. Nagyné Berke Mónika szolgáltatásvezető a Távszem szolgáltatás mutatta be, és az operátor segítségével azonosította be a bankjegyeket, már 800.000 nézőhöz jutott el és több mint 55 ezren tetszikelték. A csatornát a TikTok oldalon a magyar_vakok névre keresve érhetik el.

A videó itt érhető el